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Manager Audits et Contrôles (H/F)
Depuis 1975, AUXIGA développe des solutions innovantes, simples et adaptées permettant aux entreprises de mobiliser leurs stocks afin de faciliter le financement de leur activité auprès d’établissements financiers partenaires.
La direction Audits et contrôles réalise deux types de contrôles : le contrôle des gages (garanties sur stock) et dans le cadre de partenariats et des contrôles floor-check. Ces derniers consistent à effectuer des contrôles réguliers et complets des actifs financés pour le compte de nos clients et de nos partenaires.
Les financements octroyés par notre donneur d’ordre peuvent porter sur tous types de matériel roulant : voitures, véhicules industriels, camping-car, caravanes… ou non roulant.
Rattaché à la Direction Audits et Contrôles, et plus précisément au Directeur Opérationnel Audits & Controles, le manager Audits & contrôles exerce sa mission sous sa responsabilité dont il est le relai régional.
Sa mission principale sera l’animation et l’accompagnement d’une équipe d’une dizaine de Contrôleurs sur une zone géographie définie. Il est le représentant et l'interlocuteur privilégié de l’entreprise sur sa région.
Statut : Cadre
1. Ses missions et objectifs
Management – Animer & piloter son équipe
• Animer l'équipe : tenir les réunions d’équipe et assurer la communication, l’écoute active et les remontées nécessaires.
• Maintenir un esprit d’équipe
• Accompagner chaque collaborateur dans la bonne réalisation des tâches quotidiennes
• Définir et suivre l'état d'avancement des objectifs fixés
• Accompagner chaque collaborateur, à intervalle régulier, pour identifier les problématiques rencontrées / axes de progrès et renforcer les compétences
• Analyser les forces et axes de progrès de chacun pour proposer des plans d’action individualisés
• Piloter la performance de chaque collaborateur et de l'équipe sur la base d'indicateurs pertinents et outils de pilotage à disposition
• Gérer les relations conflictuelles, garantir un bon climat social et l’esprit d’équipe (en veillant notamment à l'équité)
• Mener des entretiens de recadrage / disciplinaires (avec l'appui du management et du service RH)
Management d’activité, de la productivité et de la qualité
• Organiser l’activité de son secteur et vérifier la cohérence des déplacements des contrôleurs (notamment au regard des dispositions en matière de temps de travail) et le dimensionnement de son équipe
• Valider les plannings d’inspection à partir des planifications communiquées par le service planification en veillant à respecter les contraintes venant :
- soit les donneurs d’ordres pour la partie floor-check
- soit les sociétés du groupe (SAG et SEG) pour la partie gage
• Répondre aux aléas et impératifs transmis des donneurs d’ordres
• Assurer le lien avec le service conformité concernant la qualité des contrôles effectués
• Veiller à la qualité du travail produit et à son l’uniformité en fonction des remontées faites par le service conformité et assurer le suivi.
• Échanger avec ses pairs pour diffuser les bonnes pratiques, anticiper des problématiques terrain, réfléchir ensemble aux difficultés rencontrées et assurer une uniformité nationale (dans les process et le traitement des collaborateurs)
• Remonter à son N+1 les difficultés terrain rencontrées et les besoins émergents identifiés par l’équipe, en vue d’ajuster la stratégie / de faire évoluer les outils métiers ou d’alimenter la réflexion sur les futures offres de services
• Organiser le reporting de l’activité en mettant en place des tableaux de bord et en les analysant le détail
• Suivre l’activité de chaque contrôleur et optimiser les tournées et le nombre de contrôles réalisés par chaque contrôleur
Management - Garantir l'efficacité opérationnelle et la performance collective
• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes / processus / outil(s) de gestion de l'activité
• Décliner les objectifs et la vision de la Direction auprès des équipes
• S’assurer de la réalisation des formations initiales de chacun de ses collaborateurs ou leur formation continue en fonction du niveau d’attentes définies par ses soins et des critères d’évaluation retenus
• Evaluer les besoins en formation et s’assurer du développement des compétences de chaque collaborateur
• Participer à la conduite du changement
• Participer à l’identification des process et à leur rédaction
• Faire prévaloir l’intérêt du collectif face aux intérêts individuels
• Porter et promouvoir les valeurs de l’entreprise
• Faciliter les échanges entre les différents Services de la DAC (planification et Conformité) et assurer la bonne communication entre ses collaborateurs et les autres services / Intervenir en cas de blocage
Management - Participer à la communauté managériale et à l’entretien de la transversalité entre filières
• Contribuer activement à la communauté managériale du groupe Auxiga
• Participer aux réunions inter filières en effectuant des feedback critiques – Être force de proposition
• Participer à des projets transverses
• Accompagner des nouveaux entrants pour la filière commerciale
• Intervenir en qualité d’expert pour les autres filières (Gestion ou Commerciale)
• Intervenir en tant que facilitateur entre ses équipes et les autres filières transverses (Commerce et Gestion)
Activités périodiques
• Réaliser les entretiens individuels obligatoires dont notamment :
- entretien de fin de période d'essai
- entretien de reprise suite à une longue absence
- entretien professionnel
- entretien de seconde partie de carrière
- entretien de fin de carrière
• Evaluer les membres de l'équipe au travers des entretiens annuels
• Participer au processus de recrutement
• Mettre en place le parcours d'intégration des nouveaux entrants et contribuer à leur formation
• Valider les feuilles de temps, les notes de frais et les congés en s’assurant de la continuité de l’activité
2. Connaissances et compétences requises
Connaissances et compétences Métiers
• Manager, animer, fédérer et développer ses collaborateurs / l’équipe
• Définir et suivre des indicateurs de suivi de l’activité et gestion de la performance
• Comprendre et mettre en oeuvre la stratégie de la Filière et de l’Entreprise
• Maitriser les process de contrôles Gage et Floor-check
• Valider les méthodes de contrôles
• Réaliser des contrôles
Connaissances et compétences Outils
• SMART
• TIMMI, CLEEMY
• Bureautique
Savoir-faire
• Superviser / collaborer / coordonner / piloter l'exécution d'une tâche
• Prendre du recul
• Maîtriser son temps et ses priorités / définir et traiter les urgences
• Faire preuve de patience, d'écoute et de fermeté
• Facilitateur de la communication au sein de l'entreprise
• Bonne maîtrise des outils d’animation d’équipe et des techniques de management
• Faire des feed-back constructifs
• Adapter son discours à son interlocuteur / Faire preuve de pédagogie
• Travailler en équipe
• Faire preuve d'exemplarité
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Accompagner / piloter le changement
• Définir une stratégie et établir un plan d'actions
• Savoir travailler en mode projet - Pilotage d'un projet
Savoir-être et Qualités personnelles
• Sens de l'organisation
• Rigueur
• Autonomie
• Capacité d'adaptation
• Aptitudes communicationnelles / Sens de la pédagogie
• Sens du service client
• Esprit de synthèse et d’analyse
• Autorité naturelle / leadership
• Sens des responsabilités
• Faire preuve de courage managérial
• Force de proposition / Esprit d'initiative
3. Expériences et formations requises
Diplôme, Formation, Permis
• Permis voiture obligatoire
Expérience professionnelle
• Expérience en management de 5 ans requise
4. Autres éléments (conditions de travail particulières,…)
• Encadrement d’environ 10 ou 15 personnes
• Déplacements fréquents à prévoir sur le secteur attribué
• Véhicule de fonction
La direction Audits et contrôles réalise deux types de contrôles : le contrôle des gages (garanties sur stock) et dans le cadre de partenariats et des contrôles floor-check. Ces derniers consistent à effectuer des contrôles réguliers et complets des actifs financés pour le compte de nos clients et de nos partenaires.
Les financements octroyés par notre donneur d’ordre peuvent porter sur tous types de matériel roulant : voitures, véhicules industriels, camping-car, caravanes… ou non roulant.
Rattaché à la Direction Audits et Contrôles, et plus précisément au Directeur Opérationnel Audits & Controles, le manager Audits & contrôles exerce sa mission sous sa responsabilité dont il est le relai régional.
Sa mission principale sera l’animation et l’accompagnement d’une équipe d’une dizaine de Contrôleurs sur une zone géographie définie. Il est le représentant et l'interlocuteur privilégié de l’entreprise sur sa région.
Statut : Cadre
1. Ses missions et objectifs
Management – Animer & piloter son équipe
• Animer l'équipe : tenir les réunions d’équipe et assurer la communication, l’écoute active et les remontées nécessaires.
• Maintenir un esprit d’équipe
• Accompagner chaque collaborateur dans la bonne réalisation des tâches quotidiennes
• Définir et suivre l'état d'avancement des objectifs fixés
• Accompagner chaque collaborateur, à intervalle régulier, pour identifier les problématiques rencontrées / axes de progrès et renforcer les compétences
• Analyser les forces et axes de progrès de chacun pour proposer des plans d’action individualisés
• Piloter la performance de chaque collaborateur et de l'équipe sur la base d'indicateurs pertinents et outils de pilotage à disposition
• Gérer les relations conflictuelles, garantir un bon climat social et l’esprit d’équipe (en veillant notamment à l'équité)
• Mener des entretiens de recadrage / disciplinaires (avec l'appui du management et du service RH)
Management d’activité, de la productivité et de la qualité
• Organiser l’activité de son secteur et vérifier la cohérence des déplacements des contrôleurs (notamment au regard des dispositions en matière de temps de travail) et le dimensionnement de son équipe
• Valider les plannings d’inspection à partir des planifications communiquées par le service planification en veillant à respecter les contraintes venant :
- soit les donneurs d’ordres pour la partie floor-check
- soit les sociétés du groupe (SAG et SEG) pour la partie gage
• Répondre aux aléas et impératifs transmis des donneurs d’ordres
• Assurer le lien avec le service conformité concernant la qualité des contrôles effectués
• Veiller à la qualité du travail produit et à son l’uniformité en fonction des remontées faites par le service conformité et assurer le suivi.
• Échanger avec ses pairs pour diffuser les bonnes pratiques, anticiper des problématiques terrain, réfléchir ensemble aux difficultés rencontrées et assurer une uniformité nationale (dans les process et le traitement des collaborateurs)
• Remonter à son N+1 les difficultés terrain rencontrées et les besoins émergents identifiés par l’équipe, en vue d’ajuster la stratégie / de faire évoluer les outils métiers ou d’alimenter la réflexion sur les futures offres de services
• Organiser le reporting de l’activité en mettant en place des tableaux de bord et en les analysant le détail
• Suivre l’activité de chaque contrôleur et optimiser les tournées et le nombre de contrôles réalisés par chaque contrôleur
Management - Garantir l'efficacité opérationnelle et la performance collective
• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes / processus / outil(s) de gestion de l'activité
• Décliner les objectifs et la vision de la Direction auprès des équipes
• S’assurer de la réalisation des formations initiales de chacun de ses collaborateurs ou leur formation continue en fonction du niveau d’attentes définies par ses soins et des critères d’évaluation retenus
• Evaluer les besoins en formation et s’assurer du développement des compétences de chaque collaborateur
• Participer à la conduite du changement
• Participer à l’identification des process et à leur rédaction
• Faire prévaloir l’intérêt du collectif face aux intérêts individuels
• Porter et promouvoir les valeurs de l’entreprise
• Faciliter les échanges entre les différents Services de la DAC (planification et Conformité) et assurer la bonne communication entre ses collaborateurs et les autres services / Intervenir en cas de blocage
Management - Participer à la communauté managériale et à l’entretien de la transversalité entre filières
• Contribuer activement à la communauté managériale du groupe Auxiga
• Participer aux réunions inter filières en effectuant des feedback critiques – Être force de proposition
• Participer à des projets transverses
• Accompagner des nouveaux entrants pour la filière commerciale
• Intervenir en qualité d’expert pour les autres filières (Gestion ou Commerciale)
• Intervenir en tant que facilitateur entre ses équipes et les autres filières transverses (Commerce et Gestion)
Activités périodiques
• Réaliser les entretiens individuels obligatoires dont notamment :
- entretien de fin de période d'essai
- entretien de reprise suite à une longue absence
- entretien professionnel
- entretien de seconde partie de carrière
- entretien de fin de carrière
• Evaluer les membres de l'équipe au travers des entretiens annuels
• Participer au processus de recrutement
• Mettre en place le parcours d'intégration des nouveaux entrants et contribuer à leur formation
• Valider les feuilles de temps, les notes de frais et les congés en s’assurant de la continuité de l’activité
2. Connaissances et compétences requises
Connaissances et compétences Métiers
• Manager, animer, fédérer et développer ses collaborateurs / l’équipe
• Définir et suivre des indicateurs de suivi de l’activité et gestion de la performance
• Comprendre et mettre en oeuvre la stratégie de la Filière et de l’Entreprise
• Maitriser les process de contrôles Gage et Floor-check
• Valider les méthodes de contrôles
• Réaliser des contrôles
Connaissances et compétences Outils
• SMART
• TIMMI, CLEEMY
• Bureautique
Savoir-faire
• Superviser / collaborer / coordonner / piloter l'exécution d'une tâche
• Prendre du recul
• Maîtriser son temps et ses priorités / définir et traiter les urgences
• Faire preuve de patience, d'écoute et de fermeté
• Facilitateur de la communication au sein de l'entreprise
• Bonne maîtrise des outils d’animation d’équipe et des techniques de management
• Faire des feed-back constructifs
• Adapter son discours à son interlocuteur / Faire preuve de pédagogie
• Travailler en équipe
• Faire preuve d'exemplarité
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Accompagner / piloter le changement
• Définir une stratégie et établir un plan d'actions
• Savoir travailler en mode projet - Pilotage d'un projet
Savoir-être et Qualités personnelles
• Sens de l'organisation
• Rigueur
• Autonomie
• Capacité d'adaptation
• Aptitudes communicationnelles / Sens de la pédagogie
• Sens du service client
• Esprit de synthèse et d’analyse
• Autorité naturelle / leadership
• Sens des responsabilités
• Faire preuve de courage managérial
• Force de proposition / Esprit d'initiative
3. Expériences et formations requises
Diplôme, Formation, Permis
• Permis voiture obligatoire
Expérience professionnelle
• Expérience en management de 5 ans requise
4. Autres éléments (conditions de travail particulières,…)
• Encadrement d’environ 10 ou 15 personnes
• Déplacements fréquents à prévoir sur le secteur attribué
• Véhicule de fonction
- CDI - Temps complet